HESS Automobile reçoit le prix « Élu Service Client de l’Année 2021* », décerné par Viséo Customer Insights dans la catégorie “Distributeur multimarque automobile”.
Ce prix récompense l’engagement des collaborateurs de HESS Automobile qui placent la relation clients au centre de leurs préoccupations quotidiennes.
Pour proposer à ses clients une expérience unique, HESS Automobile s’appuie notamment sur 3 leviers:
- Le respect des fondamentaux et la qualité de l’écoute pour apporter une réponse rapide et précise à chaque besoin de nos clients.
- La personnalisation de la relation client pour offrir les services les plus adaptés, en ligne ou en concession.
- L’innovation pour toujours mieux accompagner ses clients avec le meilleur de l’humain et du digital. Ainsi, par exemple, depuis 2020, les clients peuvent réserver leur véhicule en ligne et procéder à l’ensemble de la transaction commerciale en ligne.
L’ensemble de nos équipes vous remercie pour votre confiance.
*Catégorie Distributeur multimarque automobile – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
