HESS Automobile est « Élu Service Client de l’Année »
pour la seconde année consécutive
Après avoir déjà été honoré de la distinction « Élu Service Client de l’Année » pour 2021, HESS Automobile reçoit à nouveau cette reconnaissance. Une victoire qui vient récompenser le travail de toute une équipe et la confiance que portent les clients envers la marque.
- HESS Automobile progresse et creuse l’écart avec la concurrence ;
- L’innovation client est au cœur des métiers au quotidien, sans sacrifier les valeurs ;
- HESS Automobile continue de créer le service client d’aujourd’hui et de demain.
HESS Automobile persiste et signe
Le succès à l’élection du Service Client de l’Année est un signe de reconnaissance qui apporte un sentiment de fierté. Recevoir une seconde fois cet honneur témoigne de la volonté de continuité insufflée par la direction et tous les collaborateurs.
C’est une marque de confiance qui montre que les bonnes performances en matière de relation client sont durables. L’an dernier HESS automobile était le premier distributeur à obtenir cette distinction, elle validait alors les choix du groupe dans la mise en œuvre de sa politique de relation client. Pour cette deuxième victoire, l’entreprise marque le pas en ajustant son dispositif, allant jusqu’à creuser l’écart dans une catégorie où tous les participants ont progressé.
Être Élu Service Client de l’Année est un élément de valorisation du savoir-faire Hess Automobile. Ce label permet de rassurer les clients actuels et futurs, il contribue à valoriser le groupe comme un acteur référent de son domaine, à l’écoute et au service de ses clients.
Faire mieux, toujours
Les pistes d’amélioration pour continuer l’action engagée par tout le groupe HESS Automobile au service des clients sont identifiées. Pour tous les collaborateurs, la victoire à l’élection est un objectif clé.
Pour développer la fidélité et être à la hauteur de la confiance que placent les clients en HESS Automobile, les idées neuves ne manquent pas. De la création et de l’innovation chaque jour.
Une distinction qui touche les équipes et salue un travail fort
L’équipe HESS Automobile est une famille qui, au quotidien, s’engage pour la satisfaction de ses clients. William, Chargé de Relation Client, en est l’un des témoins. « Être élu Service Client de l’année deux années consécutives, ça crée une dynamique positive qui naturellement nous pousse à toujours être au top ! Pour travailler en équipe, il faut la bonne recette : que chacun trouve sa juste place, et que chacun reste toujours à l’écoute du reste de l’équipe. Il faut se soutenir dans les moments plus difficiles, ou s’autoriser à se féliciter dans les moments positifs ».
HESS Automobile prend acte de cette distinction pour la seconde année consécutive et a déjà le regard tourné vers 2022. « Dans un monde en mouvement permanent, HESS Automobile avance plus vite, résolument tourné vers l’avenir tout en restant fidèle à sa culture et à ses valeurs » ponctuent Jonathan et Anthony HESS, Directeurs généraux.
*Catégorie Distributeur multimarque automobile – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
